根据中国铁路的中国消息，2026年一季度，铁路铁路国铁集团聚焦以人民为中心的季度发展理念，优化旅客运输组织，全国通过精准调配运力和提升服务质量，发送推动客运需求的旅客增长。全国铁路累计发送旅客11.33亿人次，亿人同比增加了5.5%，次同长为经济社会发展注入了新动力。比增
一是中国旅客运输产品持续优化。通过统筹高速和普速铁路的铁路铁路运力，科学分析乘客出行模式，季度动态调整列车运营，全国提升整体运输效率。发送一季度全国铁路日均开行旅客列车12072列，旅客同比增长7.1%。在春运和国庆等客流高峰期，采取增开临时列车、动车组重联等措施，以满足乘客需求。同时，提供“慢火车”和“乡村振兴”列车服务，便利偏远地区居民出行。
二是提升旅客服务体验。为解决出行难点推出多项便民举措，包括新增高校毕业生单程学生票、老年旅客电话订票服务、限时免费退票、扩展“静音车厢”服务及高铁宠物托运等服务，改善旅客出行体验。优化站车餐饮服务，提升食品品质，为旅客提供更优质的服务。
三是铁旅结合助推消费。中国铁路积极响应春季旅游需求，推出多条特色旅游列车，并设立多样化的全程旅游产品。一季度铁路开行旅游列车627列，促进了旅游经济和相关产业发展。此外，针对各种节庆、展会和赛事，量身定制“主题列车”，激活了新消费场景，推动了新业态的形成。跨境旅客运输方面，广深港高铁和中老铁路的跨境客流均有显著增长。
四是安全风险有效防控。铁路部门坚持安全第一，针对极端天气采取预防措施，确保旅客列车的安全运行。同时加强客流组织，确保乘客安全有序上下车。
未来，铁路部门将继续关注客流变化，优化客运产品供给，精心组织假日运输，进一步提升旅客出行体验。
本文编选自“中国铁路”公众号，官网编辑：李佛。
